¿Cómo identificar oportunidades de mejoría?

¿Se pueden mejorar las cosas? Se pueden, pero no siempre es fácil.
Ya sea una gran empresa o nuestra propia inversión personal la misma puede y debe mejorarse, ya que sin mejoras no hay cambio y sin cambios nos volvemos estáticos, algo que no es muy rentable.

La primer etapa del proceso de implantación es meramente filosófica y lo que debemos hacer es tratar de visualizar cuales son las oportunidades de mejorías. Ver con claridad esas oportunidades será el inicio de proceso para mejorar y rentabilizar nuestras inversiones.

Por ejemplo; cuando empresa dista de satisfacer a sus clientes hay áreas donde la necesidad debe mejorarse para lograr la satisfacción evidente a la vista del cliente.

Si tenemos en cuenta a un vendedor que trata de una forma descortés a los clientes, los mismos reiteradamente se quejarán de ese vendedor, la solución es muy clara.
Pero invertir en contratar a un nuevo vendedor nos resultará más rentable a la larga ya que los clientes no se sentirán desconformes con el nuevo vendedor.
El resultado es un punto de mejoría evidente para el cliente ya que ve como no se lo trata de forma descortés.
Ahora bien, ver otro tipo de problemas es una tarea más difícil. El ejemplo que pusimos es un caso obvio.

Para identificar otras oportunidades de mejoría es necesario podes escuchar voces que a veces no escuchamos. Se debe poder llegar al objetivo y lograr integrar a todos los elementos que conforman nuestro entorno para poder tener una visión más objetiva que subjetiva.

Para crear una selección dentro de un amplio espectro de oportunidades es mejor saber cual de ellas es la que invertiría mayor esfuerzo, la misma es la oportunidad a considerar como primaria.

Incidencia del efecto – ¿Cuál es la verdadera gravedad del problema?
Evolución en el tiempo – El problema, ¿se agrava o se disminuye?
Costo de la mejoría - ¿De cuanto es la inversión que se debe hacer para resolver el problema?

Como vemos, determinar en que puntos nos debemos centrar puede ser la diferencia en lograr ver los puntos de mejoría, pero recordemos no es tarea fácil.