Las personas que deseen estudiar ADE deben incorporar capacitaciones técnicas que les permitan influir positivamente en sus equipos de trabajo y adoptar una comunicación eficaz, como también lograr la motivación de sus colaboradores.

Con respecto al concepto de los líderes los podemos definir como las personas que tienen la capacidad de influir en sus empleados con el objetivo de alcanzar los resultados estratégicos de la empresa.

Las empresas deben tener alto rendimiento, fundamentalmente por la alta complejidad de los productos y servicios que ofrece el mercado y por tener la exigencia cada vez más marcada por parte de los consumidores.

Los equipos de trabajo deben estar cada vez más involucrados con los objetivos de la empresa, en donde el líder deberá ejercer un papel clave en este proceso.

En cuanto a las habilidades que deberá tener un líder se mencionan:

Persuasión:

Debe emitir mensajes acordes con la realidad de los receptores, conociendo las necesidades de éstos y apelando a sus emociones. Brindar argumentos consistentes y lograr el convencimiento sincero de las personas involucradas.

Empatía:

Se refiere a la capacidad para ponerse en el lugar del otro, comprendiendo sus sentimientos.

Motivación:

Debe conocer a cada persona del equipo, adoptando un lenguaje diferenciador con cada empleado. Saber qué precisa cada uno y tratar de cubrir esa necesidad.

Comunicación:

Se trata de informar con detalle cómo, cuándo y quién debe realizar las tareas. Ser accesible y manifestar una escucha activa.

Planificación:

Determinar un calendario de organización de las tareas, priorizando las actividades.

Proactividad:

Es la iniciativa para adoptar medidas y soluciones.

Reconocimiento de logros:

Un buen conductor de personas reconoce los éxitos. Este reconocimiento será oportuno y no fingido o casual.

Delegación:

Debe ayudar al equipo a pensar por sí solo, potenciando los puntos fuertes y adoptando compromisos en aquellas áreas de las que se precise una mejora.

Integridad:

Se refiere a predicar con el ejemplo. El comportamiento es un reflejo de lo que se solicita al equipo.

Foto: Suite101

Dentro del contexto de la economía, básicamente la inversión es un acto por el cual se incrementa el capital monetario, bienes de cualquier tipo o sencillamente se entiende como el acto de generar más dinero.

Pero para generar dinero existen varias teorías o acciones por llamarlas de alguna manera, debemos tener en cuenta y dejar claro que para lograr generar mas dinero existen tres formas, en primer lugar la inversión, seguidamente el ahorro y por último el postergamiento del consumo, todas son filosofías diferentes entre sí; pero que se pueden mezclan entre para poder rentabilizar.

Pero en el caso particular de la inversión empresarial existen factores que deben ser tomados muy en cuenta, como son los valores y documentos financieros, cargos que tiene la empresa, y demás.

Todo este conjunto de variables debe ser el punto de partida para aumentar los excedentes disponibles por medios de proyectos para generar mayor rendimiento, dividendos, etc.

Si la definimos, podemos decir que una inversión puede a: “las corrientes de pagos e ingresos que originan un considerado aumento de la producción”.

Analicemos tres variables dentro de la inversión privada.

Dentro de la llamada inversión privada existen tres factores condicionantes que son decisivos a la hora de rentabilizar.

Rendimiento esperado: el mismo puede ser positivo o negativo. Es una compensación que se obtiene por la inversión dando como resultado una rentabilidad.

Riesgo aceptado: es cuando se mide o puede crear una proyección de la incertidumbre sobre cual puede llegar a ser el “rendimiento real” de un proyecto de inversión. El riesgo aceptado incluye además un estimativo de la capacidad de pago; es decir, si la inversión al final puede pagar los resultados del inversor.

Horizonte temporal: es el tiempo estimado o período por el cual se mantendrá la inversión. Puede ser a corto, mediano o largo plazo.

La banca de Chile esta viviendo grandes momentos de bonanza, alcanzando benéficos netos por cifras que llegan casi a los mil millones de dólares, todo esto en tan solo un breve período de tiempo (entre enero y junio de este año).

Los 990.90 millones de dólares, unos 530.133 millones de pesos moneda local, fueron la rentabilidad generada por la banca chilena en un período relativamente corto, entre enero y junio de este 2009, lo que hace vislumbrar un panorama bastante alentador en el sector sudamericano.

Un informe creado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile reveló que el crecimiento de la rentabilidad neta se vio sostenido gracias a la estabilidad de la moneda local, acrecentando la inversión en unos 483.846 millones de pesos.

El saldo positivo de estas acciones deja además un capital y reservas bastante alto, situándose al alza en un 14.65%.

Situación en Chile.

Banco Santander. El SCH (Santander Central Hispano) es el grupo que controla las sucursales en el país andino, y fue el primero en cuanto a resultados y beneficios dejando una rentabilidad de un 28.06% sobre capitales y reservas.

El segundo lugar fue para el Banco de Chile, gestionado por el grupo extranjero Luksic, obteniendo beneficios por 122.531 millones de pesos chilenos, unos 230 millones de dólares más una rentabilidad de 20.06%.

BBVA Chile, obtuvo el tercer lugar en cuanto a rentabilidad con una cifra de 15.6%. El banco BBVA Chile llego a manejar y capitalizar cerca de 73 millones de dólares.

Por último pero no del todo mal se encuentra la entidad estatal, la misma logro una rentabilidad del 9.17% sobre capitales y reservas.

Por otro lado se nota un fuerte incremento de los créditos para el consumo, el mismo aumento solo en junio a casi un punto porcentual, mientras que los créditos destinados a viviendas y alquileres cayeron a casi un dos por ciento.

Según el director general para México y Centroamérica, Wolfgang Will, Lufthansa apuesta a la rentabilidad y sobre todo a mantener la calidad de sus vuelos; contra todo índice de mercado se propone a mantener estos puntos, y no a llenar los aviones de pasajeros abarrotados.

Según Will, hay aerolíneas que han entrado en pánico por la crisis y bajaron los precios, pensando primero en su rentabilidad y no en los problemas que le puede suceder al cliente la sobre carga de pasajeros. Para Will se ha desatado una guerra de precios entre las aerolíneas que lo único que hace es desgastar al servicio y hacerle perder prestigio.

Como directivo de una empresa seria, indicó que se deben mantener por lo menos durante seis meses las rutas que no dejen rentabilidad, esto ante posibles repuntes y no cortar un servicio que en ocasiones puede ser vital. Aseguró que Lufthansa sabe manejar mucho mejor las crisis que otras aerolíneas y que continúa captando inversores.

Los hechos lo indican, Lufthansa adquirió unos 170 nuevos aviones por un valor de más de 20 mil millones de dólares, para renovar su flora que actualmente se sitúa en unas 510 aeronaves. 30 de estás aeronaves ya fueron entregadas a la empresa, el resto se hará en entregas paulatinas en un período menor a tres años.

Para el director, la alarma mundial disparada por la influenza A (H1N1) ha tenido una mayor afectación en las aerolíneas que la propia crisis económica mundial, durante el tiempo que llevamos en pandemia porcina se ha disminuido en un 50% la demanda de billetes de vuelo.

La creatividad es una de las acciones que debe acompañar a todo emprendedor. La falta de creatividad a la larga hace que nuestros proyectos mueran o que no se obtengan los resultados proyectados.
Las cifras indican que en los Estados Unidos, solo en el área de desarrollo de software, el 80% de los nuevos emprendimientos mueren antes de tiempo por falta de creatividad.

Aunque cada individuo puede hallar su cuota de creatividad es importante saber que la creatividad es una gran herramienta si se trabaja en grupo, es más; la potencia o beneficio más grande que tiene el trabajo grupal es la creatividad.

Es un argumento que tal vez puede ser discutible, muchas veces vemos grupos de personas frente a una empresa donde “no sale nada”. Pero recordemos que de la mano de la creatividad debe venir la actitud, a la creatividad la alimenta la actitud positiva de un grupo, sin actitud no hay creatividad, si no hay creatividad no hay rentabilidad.

La creatividad grupal tiene muchos puntos en contra que deben ser vencidos como las rivalidades dentro de un grupo o empresa, las actitudes o el deseo de destacarse, la falta de interés, y sobre todo el trabajo contra reloj.

Sin embargo, siguiendo un par de reglas sencillas verán como todo se puede mejorar de forma notable mediante la creatividad logrando así que un mismo proyecto prospere mas y mejor trabajado en forma grupal que si se trabajara en forma individual.

Pensamiento creativo:

La creatividad de por sí es divergente, que significa esto, bueno, que cada persona frente a una misma pregunta o problema planteará su punto de visto, es decir, una pregunta o problema tendrá infinitas soluciones o mejor dicho frente a una pregunta no hay una única respuesta.

Comprensión del problema:

Lo primero que se debe hacer es comprender en que magnitud el problema afecta nuestro proyecto de inversión, empresa o acción que estamos realizando.
Abarcar todos los aspectos y hacer un síntesis del mismo.

Incubación:

Pensar por que esta sucediendo esto. Durante un tiempo el problema y no la posible solución debe convertirse en el punto importante a superar.

Eureka:

Algo incomprensible, muchas veces la respuesta a un problema es resultado de un hecho inesperado sin posibilidad de razonamiento.

Crítica:

Aquí es donde no debemos tener temor a equivocarnos y fortalecer el trabajo en equipo, la crítica del problema en grupo, por reducido que sea, nos hará ver el panorama desde diferentes ópticas, lo que la par hará que se puedan dilucidar varias posibles soluciones.

La capacitación debe ser permanente

Una de las grandes diferencias que explican la supremacía industrial japonesa sobre la estadounidense y la europea, es que los asiáticos han tenido en cuenta un punto más y es el de invertir siempre en la capacitación de su personal, no por nada el rendimiento industrial en Japón es tres veces mayor que en los Estados Unidos.

Pero ¿que entendemos por capacitación? Es todo aquel estudio que brinde en un futuro una solución o innovación para la empresa, desde el endomarketing hasta enviar al mejor empleado a que termine la Universidad y se gradué en una profesión. Claro que en estos dos ejemplos existe una gran gamma de posibilidades.

Muchas veces se entiende que se debe tomar personal ya capacitado, debido a que el personal ya debe venir con un conocimiento previo absorbido por la escuela, secundario y universidad.
Cuantas veces escuchó por parte de algún directivo: “Esto es una empresa, no una escuela”. Pero la realidad es otra.

En la mayoría de los países por no decir todos, la educación es deficiente, al igual que en la economía la educación mundial pasa por un periodo de crisis donde cada vez le cuesta más a las personas lograr una carrera que va perdiendo credibilidad. Por ejemplo para llegar a ser docente se necesitan pasar por tres niveles de enseñanza, dependiendo de cada país claro esta, pero en la mayoría esto supone desde primaria hasta el terciario más de 18 años de estudios continuos, en economías tan cambiantes como la de ahora invertir esa cantidad de años no es tarea tan fácil.

Los cambios permanentes hacen que la innovaciones tecnológicas hacen que todo conocimiento adquirido se “desactualice” en un par de años o inclusive meses.

La posibilidad de capacitar al personal hace que se progrese y se estimulen las capacidades del personal, ya que resulta un estímulo muy fuerte para el empleado ver como esta logrando lo que se propone.

Los grandes conglomerados económicos estadounidenses empezaron a ser vencidos por las denominadas pymes o pequeñas y medianas empresas, las mismas resultan mucho más eficientes y rentables debido a que su funcionamiento se basa en la creatividad grupal.

Cada uno de los integrantes de la empresa es un ser pensante, un creador de trabajo y la empresa se forma con cada una de estas células que interactúan entre si cumpliendo roles diferentes. Comunicados de arriba hacia abajo, son reemplazados por reuniones creativas donde prima la participación de cada elemento de la empresa, generando así un “torbellino de ideas” o una tormenta de ideas dinámicas y de grupo.

Como ven estas técnicas no son solo más humanas sino que mejoran la eficiencia de una empresa y por consiguiente su rentabilidad.

La mayoría de los problemas nuevos son cambiantes y no se pueden definir realmente qué es lo que se va a estudiar sino que se manejan panoramas hipotéticos.
El cooperativismo grupal hace que se deban ir encontrando nuevas soluciones para los nuevos problemas de la forma más rápida y eficiente.

Esto no sucede en empresas de carácter multinacional o donde las decisiones son tomadas por un pequeño grupo de empresarios que si bien conocen del tema y están capacitados para tomar decisiones arriesgadas, muchas veces desconocen la interna de la empresa o como afectará a futuro una decisión. No es cuestión de tapar un hueco, es cuestión de tapar un hueco y que no aparezcan dos más.

Las PYMES han logrado ganar una libertad nunca antes vista, con esa capacidad creativa que no supone una ausencia de coordinación sino que más bien la retroalimenta.

El Gobierno de los Estados Unidos esta en la fase final para aprobar un proyecto legislativo donde se pueda terminar de una vez por todas con las opacidades del mercado de los derivados, de esta forma se podrá regular el sector, que en cierta parte ha sido responsable de la crisis financiera desencadenada en el 2008.

Según el Secretario del Tesoro, Timothy Geithner, el Comité de Agricultura y Servicios Financieros admitió que los riesgos en el sector de los derivados fueron uno de los puntos de inflexión que desataron la crisis financiera. Por eso se entiende que tanto el Gobierno como los inversores deben “blanquear” está situación.

Por ejemplo actualmente no hay una regulación específica para la venta de derivados, un caso notorio fue el de las compañías como American Internacional Group o Lehman Brothers quienes vendieron todo tipos de seguros a diestra y siniestra, seguros que fueron incapaces de resarcir durante la crisis.
Luego la AIG salio del fondo gracias a la inyección de dinero público de casi 180.000 millones de dólares mientras que Lehman Brothers quebró.

Veamos la situación:

Un derivado es, un seguro financiero. El mismo hace que una compañía se comprometa a resarcir a otra cuando este cambia el precio de una acción, bono, etc. También cuando hay crisis en el sector agrícola como puede ser una inundación, plaga o sequía.

Estos títulos reducen el riesgo a la empresa que los adquiere pero en épocas de crisis ha quedado más que demostrado que los derivados aumentan significativamente la vulnerabilidad del sistema financiero, puesto que estos derivados hasta ahora están exentos de cualquier norma de regulación y/o control; por lo tanto son explotados a mansalva.

El resultado en los Estados Unidos gracias a este fenómeno fue el de unos de los mayores fraudes y manipulaciones del mercado.

Dentro de un programa de “Calidad Total” se deben realizar siempre cambios, no es algo que se haga de una sola vez y para siempre. Dentro de una empresa, inversión o proyecto se pueden y deben poder descubrirse mejores maneras de realizar ciertas tareas, de esa forma logramos mejores resultados en el menor tiempo posible.

Por ejemplo: un cliente nunca estará plenamente satisfecho, esto es un hecho, y cualquier ventaja que tengamos sobre la competencia será absorbida por esta y pronto ya no tendremos ventaja.

Por eso no hay otra forma que seguir en competencia para poder estar siempre buscando nuevos clientes ofreciendo nuevas ventajas y los que ya están incentivarlos a quedarse brindándoles el servicio que se merecen.

El concepto de “Calidad Total” es algo de lo que estaremos hablando en próximos artículos, cómo lograrlo y mantenerlo es todo un proceso de cambio que debe encarase por todos los actores de una forma permanente.

A modo de adelanto, la Calidad Total se entiende por el concepto de poder desplazar o vencer toda una serie de crecientes grados de competitividad que llevan a nuestros rivales a impulsarse para obtener un producto en ocasiones de menor costo.

Es un grave error el pensar que la calidad es solo un producto que el cliente lleva dentro de una caja o la sonrisa que muestra la secretaria de una oficina financiera al ofrecer un préstamo.

El tener que decidir inversiones es una clara muestra de nuestra responsabilidad, tener una visión estratégica es una chánce para observar nuestras debilidades y fortalezas, nuestras oportunidades y amenazas.

Implementemos estas cuatro ideas para manejar una visión estratégica:

Un punto fuerte que coincide con una oportunidad.

Es el caso óptimo y se debe invertir el máximo esfuerzo.

Un punto fuerte que coincide con una amenaza.

Se debe analizar seriamente en que consiste esta amenaza y si se puede obtener una ventaja competitiva, en caso contrario ver como superarla.

Un punto débil que coincide con una oportunidad.

Saber medir prudentemente el coste de superar una debilidad puede aprovecharse. El hacerlo implica que hay que estar siempre atentos a nuestros competidores y a lograr un mejor posicionamiento para poder triunfar.

Un punto débil que coincide con una amenaza.

Son las acciones que debemos dejar de hacer en nuestra empresa, inversión o proyecto. Si un punto débil coincide con una amenaza no será rentable.

En resumen:

La toma de decisiones puede optimizar las inversiones, pero debemos considerar las tres dimensiones antes de optar por alguna.

Recordemos que en primer lugar esta la concepción administrativa que es la que pone el acento a las utilidades inmediatas, es decir el flujo de caja.

Luego tenemos el panorama de las inversiones en productos que están creciendo pero requieren un mayor esfuerzo en función del desempeño a futuro.

Ver nuestra inversión en un plano estratégico puede ser la diferencia en administrar un buen portafolio de inversiones, como sabemos no es tarea fácil, pero es lo esencial para poder conseguir el éxito.