Dentro de un programa de “Calidad Total” se deben realizar siempre cambios, no es algo que se haga de una sola vez y para siempre. Dentro de una empresa, inversión o proyecto se pueden y deben poder descubrirse mejores maneras de realizar ciertas tareas, de esa forma logramos mejores resultados en el menor tiempo posible.

Por ejemplo: un cliente nunca estará plenamente satisfecho, esto es un hecho, y cualquier ventaja que tengamos sobre la competencia será absorbida por esta y pronto ya no tendremos ventaja.

Por eso no hay otra forma que seguir en competencia para poder estar siempre buscando nuevos clientes ofreciendo nuevas ventajas y los que ya están incentivarlos a quedarse brindándoles el servicio que se merecen.

El concepto de “Calidad Total” es algo de lo que estaremos hablando en próximos artículos, cómo lograrlo y mantenerlo es todo un proceso de cambio que debe encarase por todos los actores de una forma permanente.

A modo de adelanto, la Calidad Total se entiende por el concepto de poder desplazar o vencer toda una serie de crecientes grados de competitividad que llevan a nuestros rivales a impulsarse para obtener un producto en ocasiones de menor costo.

Es un grave error el pensar que la calidad es solo un producto que el cliente lleva dentro de una caja o la sonrisa que muestra la secretaria de una oficina financiera al ofrecer un préstamo.

Related posts:

1. Ideas para mejorar su empresa – Parte II
2. ¿Cómo identificar oportunidades de mejoría?
3. Como lograr la satisfacción de los accionistas

Muchas personas tienen la falsa idea de que con clientes, proveedores y empleados satisfechos lo único que se logra es que la empresa no obtenga utilidades.

Precios bajos, una buena retribución a los proveedores y a los empleados parecen que serían las causantes de una situación de bajas en las utilidades, eso sería cierto pero solo si se implementa este panorama dentro de una situación de ineficiencia.

Un panorama de estas características en una empresa genera una política de reparto en una estructura ineficiente e improductiva.

Para que veamos la productividad es lo que permite que todos los puntos en una empresa se relacionen y se encuentren. Esto incluye por supuesto a los dueños del capital o sea los accionistas.

Cualquier empresa debe reclutar a los mejores empleados, vender los mejores productos al precio más competitivo y sobre todo contar con los mejores proveedores para poder obtener las mejores utilidades, recordemos que una empresa no compite contra sus empleados, proveedores ni clientes, la empresa compite con sus competidores.

Entonces, lograr, una eficiencia en la que se permite superar esta barrera de competición permite ganar cada uno de los frentes en los que se asegura el éxito.

Imaginemos que una empresa pretende enfrentar su menor productividad incentivando a la baja de salarios, lo primero que haría sería perder sus mejores empleados y por consiguiente reclutaría nuevos empleados con menos capacitación, con lo que se ve afectada directamente la productividad.

Al final de cuentas, la satisfacción de los clientes, proveedores y empleados nunca van en contra de la rentabilidad de la empresa ya que es el único sustento en un hipotético panorama y donde reside la economía de cada uno. Por lo tanto si ganan los proveedores, empleados y clientes, la rentabilidad crece y la inversión de los accionistas también.

Related posts:

1. Lograr una Visión Estratégica
2. Ford reduce a la mitad sus proveedores, busca ser más rentable
3. El poder “Mejorar” debe ser permanente

Lograr una buena rentabilización en los negocios no solo depende del producto o servicio en el cual invertimos. Rentabilizar e invertir no es solo colocar el dinero sobre la mesa y esperar que se de vuelta la carta, esperando que salga un As o carta alta.

Para lograr los objetivos hay que planificar ya que debido a la planificación las ideas se concretan. Las variables que entran en juego son demasiadas como para contabilizarlas, desde el desempeño de cada empleado, su capacitación, el desarrollo de los productos, los gastos, y otros pero todos influyen en tiempo y forma.

Para que funcione todo adecuadamente es necesario realizar un proceso de planificación. En ocasiones se planifica en términos demasiados ambiguos como por ejemplo: “Hay que aumentar la rentabilidad” o “aumentemos el volumen de ventas”.

Términos que si analizamos detenidamente no refieren a planificaciones sino a los objetivos en si. De nada sirve pensar que “intensificar el esfuerzo” puede ser una planificación; ¿Cuáles serían los logros? ¿Cuáles los procesos? ¿Sería a corto o largo plazo?

Por ejemplo: un objetivo en concreto sería, “Debemos bajar el margen de compras de piezas de 5.2 millones a 1.5 millones o deberíamos aumentar la rentabilidad en un 17% de ventas según este proyecto”.

Hablar en estos términos si es planificar el futuro de toda empresa sea multinacional o unipersonal, por grande o pequeña que sea la planificación trae aparejada una mejor rentabilización ya que nos adelantamos a los acontecimientos posibles y seguimos un claro plan de procesos a cumplir.

Related posts:

1. El poder “Mejorar” debe ser permanente

Fondos de la bolsa rusa no serían aptos para el inversor timorato.

Los fondos que invierten en la bolsa de la Federación Rusa no serían aptos en estos momentos para el inversor timorato; ya que si bien hay rachas en las que proporcionan rentabilidades muy elevadas, en otras ocasiones provocan altos riesgos exagerados y sobresaltos.

Durante los últimos doce meses los fondos han vivido dos des transformaciones contrapuestas: en el primer caso, casi aterrador, una caída del 78% en el índice RTS de la Bolsa rusa, por otro lado el índice se ha revalorizado a un 103% algo euforizante para cualquier inversor.

Al grupo de fondos que invierten en la Bolsa rusa le pertenece uno de la gestora de Luxemburgo y de la Unión de Bancos Suizos.
Rusia es uno de los primeros países del mundo en volumen de reservas de divisas y acumulativos, estas reservas se pueden usar para estimular la reactivación de la economía, además también cuenta de un rico potencial en capital humano con un nivel educativo muy elevado, uno de los mayores del mundo, y también una fuerte demanda recursos naturales.

Pero esto no es obstáculo para reconocer una amenaza, se puede producir un declive significativo del precio del petróleo o como ya ocurrió que caiga el PBI en un 10%.
Una de las mayores preocupaciones es la calidad del crédito en Rusia, el crecimiento de la morosidad y el desempleo han elevado la deuda externa en casi 90.000 millones de dólares que vence dentro de nueve meses.
Para comienzos del 2010 la situación mejorar aunque las deudas de baja calidad anularían parte de esa capacidad de ampliación en el crédito.

Related posts:

1. Invertir en La Bolsa; ¿una inversión, un riesgo, un negocio? Parte I
2. ¿Sí la Bolsa sube, pierde atractivo la renta fija?
3. Más de 30% de rentabilidad por parte de fondos españoles en China

Todavía es muy pronto para reducir los esfuerzos en materia anti-crisis ya que no hay una reactivación definitiva; pero sí se estan dando focos de estabilización en algunos sectores.
Hay señales de “estabilización” no de reactivación según informó el secterario del Tesoro estadounidense, Timothy Geithner, luego de una reunión de finanzas del G8.

Geithner: “No creo que estemos en un punto donde se pueda hablar de reactivación, si de estabilización”. Declaraciones del secreatrio luego de una rueda de prensa en la que participaron los ministros de economía y finanzas del G8 en Lecce, Italia.

Según Geithner es muy pronto para hablar de cambios en la política de reactivación económica que adoptan los gobiernos de las economías desarrolladas.
Las declaraciones de Geithner fueron apoyadas por los ministros de economía de los miembros del G8 (Alemania, Canadá, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Italia, Japón y Rusia) y además señalaron que se continúa con las solicitudes de asistencia para con el FMI (Fondo Monetario Internacional) con el fin de elaborar nuevas estrategias que aseguren una rápida solución y salida a la aguda crisis que sufre el mercado mundial.

Pero las negociaciones no estuvieron del todo claras y no hubo mayoría absoluta para con algunas decisiones, tal parece que Alemania y Canadá no apoyaron algunas de las medidas tomadas por el resto de los miembros, sobre todo Estados Unidos y Reino Unido, quienes quieren mantener estímulos económicos públicos.

Otros temas estuvieron sobre el tapete del G8 que también son de suma importancia y más en un momento tan decisivo como este en cuanto a economía, por un lado los efectos del cambio climático y la inmigración.

Related posts:

1. Muestras de reactivación por parte de la Reserva Federal de Estados Unidos

La CNMV advierte sobre una baja rentabilidad de las participaciones emitidas por el Grupo Santander.
La Comisión Nacional del Mercado de Valores informa que acaba de otorgar el visto bueno a una emisión de participantes referentes al Grupo Santander por un importe mayor a los dos mil millones de euros.

El organismo regulador optó por incluir además una advertencia en los folletos de la emisión en donde se “asegura” que el producto tiene una “rentabilidad sustancialmente inferior”.
Los analistas y profesionales de la CNMV informan mediante este folleto que la rentabilidad que ofrece el Grupo es inferior a la que en estos momentos se están exigiendo. Los títulos del Santander ofrecen una rentabilidad fija del 5.75% al año hasta el 30 de junio del 2010.
Desde esa fecha hasta el 20 de junio del 2011 será de un tipo fijo del 4.75%.

La CNMV advierte que el valor en el mercado de las preferentes debe ser de alrededor de un 10% inferior al valor nominal. Además quien actúe como suscriptor y quiera vender estos valores luego en el mercado corre un alto riesgo de perder una significativa parte de la inversión.

Esta es la tercera ocasión en que el organismo advierte mediante un folleto informativo sobre participaciones preferentes de bancos privados; anteriormente lo hizo con el BBVA y con el Banesto.

Por otra parte Santander lanzó un comunicado donde se reserva el derecho a comprar la emisión del 100% del nominal a partir del quinto año.
En estos últimos meses hemos visto como las entidades financieras aprovechan el bajo precio al que se cotizan las emisiones de deuda para lanzar ofertas de recompra pero por mucho menos de la mitad.

Related posts:

1. Santander entrega por 775 millones la Banca de Venenzuela
2. Fuerte inyección del Tesoro al mercado de letras
3. Ya es posible cancelar las compras de preferentes

Esta medida forma parte de un paquete anunciado por el gobierno, todos recordamos la campaña de Barack Obama en carrera electoral haciendo incapie en la reactivación que necesitaba ese sector.

Hasta el año pasado solo se permitían créditos que tuvieran una relación inmobiliaria pero solo para la adquisición personal y que fueran titulares del inmuebles, no para alquileres o compras por parte de empresas o compras de locales comerciales.

Los comunicadores de La Reserva Federal anunciaron tambien que el objetivo es estimular la extensión de nuevos créditos tanto para la obtención de inmuebles personales y comerciales; además existe un plan para la prestación de importantes sumas de dinero a empresas contratistas y constructoras el mismo tiene un tope para cada banco de un billón de dólares.

Imagen

Related posts:

1. Estados Unidos lanzará una Ley para regular los derivados
2. Hay signos de “estabilización” no de reactivación, según el G8
3. ¿Se mantendrá la rentabilidad de La Bolsa hasta fin de año? Parte II

La Presidenta regional, Esperanza Aguirre anunció hoy luego de una reunión celebrada junto con el Consejo de Gobierno que se da por aprobado el anteproyecto de Ley con un paquete de medidas fiscales.
Este paquete consta de tres medidas fundamentales para tratar de reflotar la estancada economía que afecta la región.
El principal objetivo, claro está, es estimular la compra nuevamente de automóviles, motocicletas y viviendas nuevas, además de ayudar en créditos a más de cincuenta mil empresas madrileñas.

De esta deducción del 20% se beneficiarán más de treinta mil personas por lo cual se calcula que más de un millón lo harán en los años venideros, de todas formas la rebaja del impuesto a la matriculación hace que se incremente el ahorro para el comprador, factor importante a la hora de decidirse por la compra de un coche nuevo.
Las tarifas propuestas advierten por ejemplo que una motocicleta considerada de gran cilindrada podrán venderse hasta en 900 euros.

Imagen

No related posts.

Europa Press infoma que el ICO a otorgado casi 73 millones de euros en prestamos, lo que supuso desembolsar casi 17,6% solo en Andalucía.
En toda España se realizaron un total de 41.784 operaciones, el prestamo medio se situó en unos 9700 euros, algo inferior a media anual del pasado 2008 que se tazó en 9794 euros.
Desglozado por provincias 1948 se registraron en la zona de Sevilla seguidamente de Cádiz con 1101 operaciones y Málaga con 1004 operaciones.

Para quienes deseen informarse un poco más el Plan VIVE es un programa desarrollado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España, el mismo tiene como objetivo fomentar la renovación del parque automotríz, brindado opciones fiscales flexibles a los ciudadanos para que puedan adquirir vehículos eficientes con menos agentes contaminantes.

Imagen

No related posts.