Sergio 14 de Julio de 2011 El grupo Santander es el cuarto banco del mundo en cuanto a los beneficios que percibe y ocupa el octavo lugar por su capitalización bursátil.
Santander Select se trata de un producto financiero en donde se pone a disposición de los clientes un importante servicio en el cual la atención exclusiva es una de sus principales características. El proceso se basa en:
La gestión personalizada,
Se le brinda al cliente la mejor atención poniéndole a su disposición beneficios exclusivos y combinaciones de productos bancarios que se encuentran adaptados al perfil de cada usuario.
El modelo trata de lograr una comprensión global de las necesidades de cada cliente en donde se comienza a partir de la confección de un cuestionario inicial que tiene como objetivo conocer sus necesidades de inversión, su actual situación financiera, y como es su conocimiento y experiencia en el sector.
Resumiendo se puede decir que buscará comprender al cliente en toda su dimensión, se tratará de definir el perfil de riesgo e identificar la distribución de los activos, además se buscará optimizar la cartera de inversión y por último se irá revisando y analizando la evolución de su cartera financiera.
La atención preferencial e individual
Aquí se seleccionarán las mejores oportunidades de inversión, disponiendo para ello la atención personalizada por parte de un asesor de la banca personal.
Además recibirá una tarjeta identificativa la cual lo posicionará como un distinguido cliente de Santander Select en cualquiera de las más de 3.000 oficinas que posee el grupo en España.
También se puede acceder al servicio de canales de atención a distancia el cual presenta un servicio de atención telefónica las 24 horas del día en los 365 días del año.
El banco brinda un asesor de Banca Personal, el cual será su asesor Select, junto con un canal a distancia mediante el servicio de Superlinea Select que estará representado por un equipo de especialistas el cual estará a disposición del cliente en el momento que lo requiera.
Foto: bancosantander
